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Unser Angebot - Deine Chance

Du kannst überzeugen ­– wir können mit Überzeugung begeistern

Kommt gut an – beim Kunden, wenn die Vertriebswege stimmen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH laufen alle Versorgungslösungen von swb zusammen und werden dem Endverbraucher sei es aus Privathaushalten oder aus Gewerbe und Industrie zur Verfügung gestellt: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation: wir sind das Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen. Was ist für wen das Richtige? Mit viel Engagement und Sachverstand helfen wir den Menschen in der Stadt, die für sie passenden Versorgungspakete bereitzustellen. 

Spezialist/ Koordinator Digitaler Kundenservice (m/w/d)

Kennziffer 50202513

Für das Team Digitale Medien/ Post suchen wir kurzfristig und unbefristet Verstärkung, die die Zukunft der Kundenkorrespondenz auf unseren Plattformen und Services mitgestaltet. Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein gutes Prozessverständnis sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus. Dazu bist du technologieaffin, hast Freude am kontinuierlichen Lernen und treibst die digitale Transformation leidenschaftlich gerne voran. Umsetzungsstärke sowie eine zielführende Kommunikation auf allen Ebenen runden dein Profil ab. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Herausforderung

  • Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres schriftlichen Kundenservices – über alle Kanäle hinweg.
  • Sowohl der klassische Schriftverkehr mit Firmen, Behörden und Anwälten als auch moderne Kanäle wie Chatbot oder WhatsApp gehören zu deinen Aufgaben.
  • Du bewertest neue Technologien und Korrespondenzmanagementsysteme und unterstützt deren Einführung, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
  • Du analysierst bestehende Prozesse im Korrespondenzmanagement und entwickelst diese mit dem Ziel weiter, unsere Kommunikation zeitgemäß und kundenorientiert zu gestalten.
  • Und schließlich arbeitest du aktiv in Digitalisierungsprojekten mit und übernimmst auch koordinierende Aufgaben innerhalb der Projektarbeit. 

Das bringst du mit

  • Du kannst eine Weiterbildung als Industrie- oder Wirtschaftsfachwirt (alle m/w/d), ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
  • Dazu hast du Erfahrungen in Digitalisierungsprojekten und im schriftlichen Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft, gesammelt
  • Sehr gute Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse in Deutsch und ein sicherer Umgang mit Englisch als Schriftsprache sind erforderlich
  • Deine fundierten Kenntnisse im Korrespondenzmanagement und ein Gespür für kundenfreundliche Kommunikation zeichnen dich aus
  • Eine hohe IT-Affinität und dein sicherer Umgang mit MS Office-Produkten und CRM-Systemen runden dein Profil ab, SAP-Kenntnisse sind vorteilhaft

Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Wir freuen uns dennoch über deine Bewerbung.

Das erwartet dich unter anderem

  • Ein spannendes Aufgabengebiet am Puls aktueller energiewirtschaftlicher und digitaler Entwicklungen
  • Ein motivierendes und kollegiales Arbeitsumfeld und ein tolles Team mit großem Know-how
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem eigenen Gestaltungsspielraum und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit individueller Arbeitsausstattung, z.B. für mobiles Arbeiten
  • Eine attraktive tarifliche Vergütung
  • 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaubstage
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie. Firmenfitnessangebot mit EgymWellpass
  • Kinderbetreuungsangebote (z.B. betriebsnahe KiTa und Kinderferienbetreuung)
  • Mobilitätsunterstützung mit E-Bike-Leasing und JobTicket/ Deutschlandticket

Unser Zusammenspiel

Wenn das Angebot den Weg zum Kunden finden soll, dann ist gute Kommunikation gefragt. Freundlichkeit, Sachverstand und Überzeugungskraft sind nicht nur Eigenschaften, die unsere Kunden schätzen, sondern auch gelebte Kultur im Team. Wir unterstützten uns gegenseitig und freuen uns auf jede neue Stimme, die voll hinter unseren Leistungen und Services steht und diese bestmöglich vertritt. Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen helfen, diese anspruchsvolle Vermittlungstätigkeit bestmöglich zu erfüllen.
Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online. Gib in deiner Bewerbung bitte die oben genannte Kennziffer, deine aktuelle Kündigungsfrist und deine Gehaltsvorstellung an. 

Dein Kontakt

               Stefanie Sommer

               Personalmarketing & Recruiting

               T 0175 8543729

  

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Zertifikate

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die "Charta der Vielfalt" unterzeichnet.