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Mach aus Angeboten passende Lösungen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH bündeln wir alle Versorgungslösungen von swb und stellen sie unseren Kunden aus Privathaushalten sowie Gewerbe und Industrie bereit: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Als Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen findest du mit Engagement und Sachverstand die passende Versorgungslösung. 

Bei uns machst du den Unterschied. 

Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d)

Kennziffer 50202618

Aktuell suchen wir im Kundencenter Domshof der swb Vertrieb Bremen GmbH im Herzen von Bremen unbefristet und in Vollzeit motivierte Verstärkung. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt, bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten. Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sorgst du für ein überzeugendes Beratungserlebnis. 

Wir machen das. Machst du mit?

Das machst du bei uns

  • Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privat- und Gewerbekundensegment über das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio der Marke swb
  • Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen um
  • Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, Basis-Energieberatung, Reklamationen sowie Forderungsverzichte, unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Wissensdatenbanken
  • Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z. B. Grund- und Ersatzversorgung), individuellen Zahlungsvereinbarungen und Beschwerden bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen
  • Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in deinem Team

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel
  • Du bringst langjährige Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und im CRM-System ist für dich selbstverständlich
  • Du bist aufgeschlossen, lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte und Themen einzuarbeiten
  • Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert, aber kein Muss

Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Vorteile

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive
  • Attraktive, tarifgebundene Vergütung mit Sonderzahlungen und vermögenswirksamen Leistungen
  • Das Einstiegsgehalt für diese Stelle beträgt zwischen 50.139,00 Euro und 65.137,50 Euro brutto jährlich zzgl. Erfolgsbeteiligung und richtet sich nach dem geltenden Vergütungstarifvertrag. Die konkrete Eingruppierung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Basis objektiver Kriterien wie deiner Qualifikation und Berufserfahrung.
  • 36,83 Stunden-Woche in Vollzeit 
  • 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
  • Betriebliche Altersversorgung für finanzielle Sicherheit im Ruhestand
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
  • E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
  • Kinderbetreuungsangebote wie betriebsnahe Kita 
  • Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
  • Gründliche Einarbeitung und laufende Unterstützung
  • Vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsprogramme

Wir freuen uns auf dich

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.

Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online. 

Dein Kontakt

Manfred Mattner

Personalmarketing & Recruiting

M 0170 6749403

Job teilen:

Zertifikate

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir 2017 die "Charta der Vielfalt" unterzeichnet.